Une perte de données peut concerner des fichiers professionnels essentiels, des documents administratifs, des photos ou des archives personnelles. Lorsqu’un disque dur, un SSD, une clé USB ou une carte mémoire devient inaccessible, connaître le coût d’une récupération de données aide à prendre une décision rapide et sereine.
Le tarif d’une intervention dépend principalement de la technologie du support et de sa capacité de stockage. Une grille tarifaire TTC permet d’identifier un prix d’entrée selon le volume à traiter, tandis qu’un devis ferme est communiqué avant l’envoi du matériel. Aucune prestation de récupération n’est engagée sans validation écrite.
Grille tarifaire de récupération de données selon la capacité
nos tarifs ci-dessous sont exprimés en euros TTC, avec une TVA française de 20 % incluse. Ils s’appliquent aux supports courants tels que les disques durs HDD, les SSD, les clés USB et les cartes mémoire. Ils sont indiqués hors frais logistiques et support de retour.
| Capacité du support à traiter | Tarif TTC à partir de |
|---|---|
| Jusqu’à 32 Go | 360 € |
| Jusqu’à 1 To | 840 € |
| Jusqu’à 4 To | 960 € |
| Au-delà de 4 To | 1 080 € |
Cette approche par palier donne une première visibilité sur le budget à prévoir. Le montant exact est ensuite précisé dans le devis, en tenant compte de la nature du support, de l’incident et du niveau de service retenu.
Ce qui est inclus dans le tarif annoncé
Une récupération de données ne consiste pas seulement à extraire des fichiers : elle repose sur un diagnostic technique, une méthode adaptée au support et une validation des données accessibles. Dans la formule Standard, plusieurs prestations sont intégrées au tarif annoncé.
- L’enlèvement du matériel: un bon de transport prépayé est fourni pour organiser la prise en charge du support de stockage.
- L’analyse et le diagnostic: les ingénieurs examinent le support afin d’identifier l’origine de la panne et les opérations nécessaires pour accéder aux données.
- La liste des données récupérables: avant l’intervention, un état des fichiers et dossiers pouvant être restaurés est communiqué.
- Les pièces détachées nécessaires: les composants indispensables à la remise en état de lecture du support sont inclus dans le tarif annoncé, sans supplément dédié.
Ces éléments permettent d’avancer avec une information claire avant de confirmer la récupération. Le diagnostic Standard est gratuit lorsque le support n’a pas fait l’objet de manipulations qui complexifient l’analyse.
Quel est le délai standard de récupération de données ?
Le niveau de service Standard prévoit un délai de traitement de 8 à 10 jours ouvrés. Cette formule est adaptée à de nombreuses situations dans lesquelles les données doivent être récupérées avec méthode, sans nécessité de traitement immédiat.
Pour les besoins plus sensibles au temps, des niveaux de service accélérés peuvent être proposés :
- Standard: traitement sous 8 à 10 jours ouvrés.
- Express: traitement sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Urgent: traitement immédiat, y compris la nuit et le week-end, avec un diagnostic réalisé sous 24 heures.
Les services Express et Urgent répondent notamment aux situations où l’activité est ralentie ou arrêtée, ou lorsque l’accès aux données conditionne une reprise rapide. Ils font l’objet d’une tarification spécifique dans le devis.
Pourquoi le prix peut-il varier pour deux supports de même capacité ?
La capacité constitue un repère essentiel, mais elle ne résume pas à elle seule la complexité d’une récupération. Deux supports affichant le même volume de stockage peuvent nécessiter des méthodes, des équipements ou des délais différents.
Le type de support et la technologie employée
Un HDD, un SSD, une clé USB ou une carte mémoire ne fonctionnent pas selon les mêmes principes. La technologie du support influence les opérations nécessaires pour accéder aux données. La capacité est également liée à cette technologie, ce qui explique l’organisation de la grille par volumétrie.
Le niveau de service choisi
Un traitement Standard, Express ou Urgent ne mobilise pas les mêmes ressources. Lorsqu’une intervention doit être réalisée en priorité ou en continu, la disponibilité d’une équipe dédiée et l’accélération des étapes de diagnostic peuvent modifier le prix final.
Les manipulations déjà effectuées
Une tentative de récupération par logiciel, une réinstallation du système, l’ouverture du support ou toute autre manipulation préalable peut rendre l’intervention plus complexe. Dans ce cas, des frais d’analyse peuvent être appliqués. Préserver l’état initial du support et éviter les essais répétés contribue à maintenir les meilleures conditions possibles pour l’examen technique.
Quels frais ne sont pas inclus dans la grille de prix ?
Les tarifs par capacité sont affichés hors frais logistiques et hors support de retour des données. Certaines options peuvent ainsi apparaître séparément sur le devis, selon les besoins du client et le mode de restitution choisi.
- Les frais de port et de retour du matériel.
- Le support de retour des données récupérées.
- Le retour des données sur un disque externe chiffré.
- La destruction sécurisée du support.
- Les éventuelles options logistiques.
Cette présentation séparée permet d’identifier précisément ce qui relève de la récupération elle-même et ce qui correspond aux services complémentaires de transport, de restitution ou de sécurité.
Que se passe-t-il si les données ne sont pas récupérables ?
Si les données ne peuvent pas être récupérées, la prestation de récupération n’est pas facturée. Les seuls coûts restant dus concernent les frais de retour du matériel, comprenant notamment le remontage, le colisage et l’expédition. Cette règle s’applique également lorsqu’un devis est refusé après le diagnostic.
La remise d’une liste des fichiers et dossiers récupérables avant intervention apporte ainsi un repère concret pour évaluer l’intérêt de la suite de la prestation. Le client conserve la maîtrise de sa décision grâce à la validation écrite préalable.
Quel tarif pour un RAID ou un serveur NAS ?
Les systèmes RAID et les serveurs NAS ne relèvent pas de la grille tarifaire standard. Ces environnements peuvent associer plusieurs disques, une configuration particulière, une structure de volumes spécifique et des mécanismes de redondance à analyser.
Un devis spécifique est donc établi pour ces configurations. Cette approche permet d’évaluer précisément l’architecture concernée et de proposer une intervention cohérente avec les enjeux techniques et la priorité de récupération.
Comment obtenir un devis de récupération de données fiable ?
Pour recevoir une estimation exacte, il est utile de décrire le support concerné et les circonstances de la panne : type de matériel, capacité, symptômes observés, manipulations déjà réalisées et niveau d’urgence. Ces informations facilitent l’organisation de l’enlèvement et la préparation du diagnostic.
- Décrire le support et l’incident rencontré.
- Organiser l’enlèvement du matériel avec un bon de transport prépayé.
- Faire analyser le support en formule Standard.
- Recevoir la liste des données récupérables et un devis chiffré.
- Donner ou non une validation écrite avant toute récupération.
Le devis permet de connaître le montant applicable avant le lancement de l’intervention. Cette transparence est particulièrement utile lorsque les données ont une forte valeur opérationnelle, administrative ou personnelle.
À retenir sur le prix d’une récupération de données
Le prix d’une récupération de données démarre à 360 € TTC pour un support jusqu’à 32 Go et peut atteindre 1 080 € TTC au-delà de 4 To, hors frais logistiques et support de retour. La formule Standard prévoit un délai de 8 à 10 jours ouvrés et comprend l’enlèvement, l’analyse, le diagnostic, la liste des données récupérables et les pièces détachées nécessaires.
Grâce au diagnostic, à la liste préalable des fichiers accessibles et à l’absence d’engagement sans validation écrite, la démarche offre un cadre clair pour envisager la restauration de données importantes. Les configurations RAID ou NAS, les demandes Express ou Urgent et les supports déjà manipulés font l’objet d’une évaluation adaptée afin de proposer un devis correspondant à la situation réelle.
